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客服系统升级啦
时间:2019-11-07 来源:未知 点击:次
为更好的服务热用户，提高热用户报修、维修、反馈效率，自今年5月份起，便开始着手客户服务系统升级安装、调试、培训工作。
目前客服系统已实现语音查询及人工报修功能，而且可通过系统一键派单，各区域维修工可在报修电话结束后接到派工单，并且维修工在入户维修过程中可通过手机操作系统反馈维修结果。
目前客服系统已实现语音查询及人工报修功能，而且可通过系统一键派单，各区域维修工可在报修电话结束后接到派工单，并且维修工在入户维修过程中可通过手机操作系统反馈维修结果。
客服系统的升级上线，极大的提高了客服对接维修的工作效率，也缩短了热用户报修、维修的等待时间。
同时为增加热用户报修途径，微信公众号“在线诉求”模块全新升级，可通过关注我公司微信公众号，绑定供热服务卡，在线提交供热诉求及报修问题。
我公司始终秉承“供热暖人身，服务暖人心”的服务宗旨，为用户提供更加优质、便捷、高效的供热服务。
同时为增加热用户报修途径，微信公众号“在线诉求”模块全新升级，可通过关注我公司微信公众号，绑定供热服务卡，在线提交供热诉求及报修问题。
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