供暖动态
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供热管家进社区，服务业主惠民情
时间:2019-07-19 来源:未知 点击:次
为切实解决热用户的供暖问题，普及供热常识，进一步提升服务质量，我公司自7月2日起开展供热管家进社区“冬病夏治”系列活动。
为使活动顺利开展，我公司从客服部门及各片区抽调业务骨干组成供热管家队伍，陆续到清林雅筑、凤巢园、盛都花园、恒大城等小区开展供热服务、宣传工作。活动现场，我们的工作人员向热用户发放供热宣传手册，耐心的为居民讲解供热常识及小窍门，针对用户提出的问题，我们一对一详细解说，不仅消除了热用户心中的疑惑，更为居民安全用暖奠定基础。
为了更好地方便居民办理各项供暖业务，除了24小时服务热线外，工作人员还积极向用户宣传微信公众号线上业务办理、热费查询、供热交费等服务方式，现场指导操作，让居民体验到微信公众号带来的便捷服务。
“冬病夏治”活动的开展，与热用户面对面地进行交流，使热用户不熟悉、不了解的问题迎刃而解，不仅使居民更全面的了解了用热常识，切实为热用户解开心中疑虑，也拉近了热力公司与居民之间的距离，提升了企业服务形象。活动开展两周以来，得到了居民的一致好评，我公司将始终秉承“服务暖人心”的宗旨，继续在所辖区的社区开展“冬病夏治”系列活动。
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